Atendimento: (16) 3723-1500 / 3723-1501
 

ENTREGA

Garantia que a sua encomenda vai chegar.
Os nosso serviços de envio são realizados pelos Correios (Produtos com até 30 kg) ou Transportadora (Produtos acima de 30 kg).

OBS. Devido a algumas encomendas com dimensões fora do padrão (em especial kits) o envio será combinado diretamente com a loja.

Prazos de recebimento

O prazo de envio é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO.

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários.

Caso tenha alguma duvida entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Atrasos na Entrega

Nos casos de atraso na entrega entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, os nossos atendentes tomarão todas as medidas para localizar a encomenda e regularizar a sua entrega.

Lembre-se: Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado.

Horário da entrega

As entregas são realizadas de Segunda à Sexta-feira em horário comercial. Evetualmente em datas comemorativas as entregas podem estender-se aos Sábados até as 17 horas.
Pedidos realizados após as 14 horas são processados no próximo dia útil.

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.

Garantia dos Produtos

Os produtos comercializados pela Fam Aeromodelismo são produtos de altíssima qualidade possuem Nota Fiscal, garantindo assim a procedência dos produtos.

Por esta razão, caso o produto apresente falhas naturais de fabricação dentro de 30 dias, as garantias serão asseguradas pelos seus fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.

Cancelamentos de pedidos, Trocas ou devoluções somente serão aceitos no prazo de até 7 dias corridos após data de recebimento do mesmo, com os produtos devolvidos em suas embalagens originais e invioladas, sem indicios de uso, e nem violação do lacre original do Fabricante, juntamente com seu manual e todos acessorios que possuir, acompanhado de sua nota fiscal.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de Defeito de fabricação, passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Fam Aeromodelismo providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento em nossa Loja.

A FAM AEROMODELISMO está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 dias corridos previsto para a desistência da compra, a Fam Aeromodelismo reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Caso tenha alguma dúvida você poderá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, ou pelos telefones (16) 3723-1500 / 3723-1501.